Santo Suruh merupakan seorang pemuda yang mendirikan jasa suruhan. Ia pun menceritakan awal merancang bagaimana mendirikan bisnis jasa suruhan tersebut. Mulai dari promosi di media sosial hingga merekrut mitra-mitranya, bahkan sampai tertipu.
“Mungkin karena sistem bisnis ini dilandaskan pada kepercayaan semata jadi saya pernah tertipu,” ungkapnya.
Santo menjelaskan, mekanisme bisnis jasa suruhan yang didirikannya sangat sederhana. “Untuk memudahkan komunikasi dengan para mitranya, saya membuat grup WhatsApp Mitra Santo Suruh yang terpisah dengan nomor WhatsApp untuk order layanan,” pungkasnya.
“Ketika ada order masuk, maka order tersebut akan diteruskan ke grup dan mitra-mitra akan beradu cepat untuk mengambil orderan yang masuk,” imbuh Santo.
Namun kata dia, rata-rata mitra sudah memiliki spesialisasinya masing-masing.
Lebih jauh Santo membeberkan, untuk biaya jasa, ia menggunakan feeling dan melihat tingkat kemudahan dan kesulitan dari setiap jasa tersebut untuk menetapkankannya.
Misal, ketika ada seseorang yang meminta untuk membeli makanan, maka Santo akan mengirimkan gambar menu-menu beserta harganya. Ia pun tidak melakukan mark-up harga, namun akan menawarkan biaya jasa untuk layanan ini.
“Selama ini tektokan dengan client pakai WA saja. WA ada grup mitra, order masuk kirim ke grup mitra siapa yang mau ambil. Kita lihat kerjaannya, kita nego-nego di awal. saya gak bisa matok harga tapi lihat kerja dulu, kadang ada kerjaan banyak tapi upah gak seberapa. intinya ada kerjaan kasar ya survei dulu,” terangnya.
Saat menerima order, Santo akan memberi uang ke mitranya untuk belanja atau melayani jasa suruhan lain atau pelanggan yang akan memberikan uang ke mitra secara langsung dan mereka harus menjemputnya ke lokasi pelanggan.
Untuk merekrut karyawan, ia hanya merekrut orang-orang yang dia kenal saja, dan rata-rata adalah mitra dari aplikasi ojek online yang sedang sepi orderan.
“Kalau ada mitra yang tidak sopan terhadap pelanggan, saya pasti bertanggung jawab atas hal tersebut dan siap mengganti kerugian yang dialami pelanggan,” jelas Santo.
Santo Suruh menawarkan jasa suruhan apapun dengan tingkat kompleksitas rendah hingga ke tinggi.
Layanan yang ditawarkan olehnya Santo Suruh mulai dari membeli rokok, menjemput anak, mengantar sekaligus belanja, membuang bangkai hewan, hingga hal-hal aneh lainnya seperti menasihati karyawan.
Santo mengatakan bahwa suatu saat akan merapikan sistem sistem usahanya tersebut menjadi lebih baik.
“Mungkin suatu saat harus dirapihin, saya orang bodoh bang. Gak tahu apa-apa,” tegas Santo.
